Prezamos pela melhor experiência possível então aqui não tem letras miúdas e textão, recebeu seu produto e não ficou satisfeita? Cumprindo o Código de Defesa de Consumidor, segue nossa política:

 

Trocas e Devoluções:

 

- Prazo para solicitação: Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto, para solicitar a troca ou devolução.

 

- Condições para troca e devolução:

- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, arranhões, marcas de queda, alterações ou ajustes feitos por terceiros.

- Mantenha a embalagem original, etiquetas e demais itens que acompanharam o produto.

 

- Como solicitar: Entre em contato por nosso e-mail contato@amartina.com.br ou pelo Whatsapp (18) 996585758. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução e qual produto deseja trocar ou devolver.

 

- Envio do produto: Para trocas ou devoluções, você será orientada sobre os procedimentos de envio. Os custos de frete para devolução ou o envio da troca do produto serão por nossa conta.

 

- Opções: Em caso de troca, após o recebimento da peça e estando tudo correto, vamos gerar um voucher no valor do produto para ser utilizado no site, sendo o frete de envio por sua conta.
Em caso de devolução, chegando o produto e passando pela análise, o valor será estornado dentro de 7 dias úteis de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

 

- Temos garantia nas peças? Sim, são contados 3 meses a partir do seu recebimento, entre em contato com nossa equipe com uma foto do produto e o motivo da solicitação da garantia, apresentando algum defeito de fábrica será solicitado o reparo ou uma nova peça dentro de 15 dias. O frete da garantia é por conta do cliente.
Não cobrimos garantia por mal uso das peças, que é identificado na nossa análise, como desgaste do banho por conta de resíduos externos como sal do mar, suor, componentes químicos como cosméticos, piscina, arranhões, amassados entre outros.

 

Caso ainda tenha qualquer dúvida entre em contato com a gente!